Политика за поверителност

1. Общи положения

Настоящата Политика за поверителност описва как се събират, използват и съхраняват лични данни при използването на уебсайта Добруджанска къща, достъпен на dobrudjanska.bg, включително при извършване на поръчка или изпращане на запитване чрез контактната форма.

Ние се отнасяме отговорно към защитата на личните Ви данни и ги обработваме в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

2. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

Добруджанска къща ЕООД

ЕИК/Булстат: 208925882

Адрес: с. Смилец, п.к. 7577, ул. Четвърта Nº 23

Имейл: smarty.georgiev@gmail.com

Телефон: +359 89 4339488, +359 89 8947084

За въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас чрез посочените данни за контакт.

3. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

име;
телефонен номер;
имейл адрес;
населено място и адрес или офис за доставка;
информация, която доброволно предоставяте в бележка към поръчката;
информация, която предоставяте чрез контактната форма;
информация за направените поръчки и закупените продукти;
техническа информация, необходима за функционирането и сигурността на сайта, като IP адрес, информация за браузъра и използваното устройство, когато такава се обработва от сайта или хостинг инфраструктурата.

Не изискваме да ни предоставяте повече лични данни, отколкото са необходими за съответната цел.

4. За какво използваме личните Ви данни

Предоставените лични данни могат да бъдат използвани за:

приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
връзка с Вас за потвърждение или уточнение на поръчка;
организиране и извършване на доставка;
комуникация във връзка с направена поръчка;
отговор на запитвания, изпратени чрез контактната форма;
изпълнение на наши законови и счетоводни задължения, когато такива са приложими;
осигуряване на правилното функциониране и сигурността на сайта;
установяване, упражняване или защита на правни претенции, когато това е необходимо.

5. Правно основание за обработването

В зависимост от конкретния случай обработваме личните Ви данни на едно или повече от следните основания:

Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор – например когато правите поръчка и трябва да я обработим и доставим.

Законово задължение – когато сме длъжни да съхраняваме или обработваме определена информация съгласно приложимото законодателство.

Легитимен интерес – например за осигуряване сигурността на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на нашите законни интереси, когато те не са с преимущество пред Вашите права и свободи.

Съгласие – когато приложимото законодателство изисква Вашето предварително съгласие за конкретна обработка.

6. Поръчки

При извършване на поръчка събираме информацията, необходима за нейното обработване и изпълнение.

Към момента това може да включва:

име;
телефон;
имейл;
населено място;
адрес или офис за доставка;
бележки към поръчката, ако сте предоставили такива;
информация за поръчаните продукти.

Тази информация се използва, за да обработим поръчката, да се свържем с Вас при необходимост и да организираме доставката.

Когато е необходимо за извършване на доставката, необходимите данни могат да бъдат предоставени на избрания куриер или доставчик на логистична услуга.

7. Плащания

Когато поръчката се заплаща чрез наложен платеж, информация, необходима за извършване и отчитане на плащането, може да бъде обработвана и от съответния куриер или доставчик на платежната услуга.

Ако в бъдеще бъдат добавени електронни методи за плащане, настоящата политика ще бъде актуализирана при необходимост с информация за съответните доставчици и обработването на данни.

8. Контактна форма

Когато ни изпратите запитване чрез контактната форма, можем да получим предоставените от Вас име, имейл адрес, телефонен номер и съдържание на съобщението.

Използваме тези данни, за да разгледаме запитването Ви и да се свържем с Вас.

Моля, не изпращайте чрез свободните текстови полета чувствителни лични данни или друга информация, която не е необходима за обработването на запитването или поръчката Ви.

9. На кого предоставяме личните Ви данни

Не продаваме личните Ви данни.

Достъп до тях могат да получат единствено лица и доставчици, когато това е необходимо за функционирането на сайта, обработването на поръчките или изпълнението на законови задължения.

В зависимост от използваните услуги това може да включва:

куриерски и логистични компании;
хостинг и технически доставчици;
доставчици на имейл услуги;
счетоводители или други професионални консултанти, когато е необходимо;
компетентни държавни органи, когато предоставянето на информация се изисква по закон.

На тези получатели се предоставят само данните, които са необходими за съответната цел.

10. Колко време съхраняваме личните данни

Данните от запитвания чрез контактната форма се съхраняват до 12 месеца след получаване на запитването, освен ако конкретен случай налага по-дълго съхранение или съществува друго законово основание за това.

Данните, свързани с поръчки, могат да бъдат съхранявани за срока, необходим за изпълнение на поръчката, обслужване на клиента и изпълнение на законови задължения.

Данните от запитвания чрез контактната форма се съхраняват за период, необходим за обработване на съответното запитване и последващата комуникация, освен ако няма основание за по-дълго съхранение.

11. Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии, необходими за неговото правилно функциониране.

Например WooCommerce може да използва технически необходими бисквитки, за да запомни съдържанието на количката и да осигури нормалното протичане на процеса по поръчване.

Ако използваме аналитични, маркетингови или други незадължителни бисквитки, информацията за тях и необходимите възможности за избор ще бъдат предоставени по подходящ начин.

12. Външно съдържание и услуги

Страници от сайта могат да съдържат съдържание или услуги, предоставяни от трети страни.

При взаимодействие с такова съдържание съответният доставчик може да обработва информация съгласно собствената си политика за поверителност.

13. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство и при наличие на съответните предпоставки имате право:

да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
да поискате достъп до личните си данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на лични данни;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу определени видове обработване;
да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато правото на преносимост е приложимо;
да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

Някои от тези права могат да бъдат ограничени, когато сме длъжни да съхраняваме определена информация по закон или когато съществува друго приложимо правно основание за нейното обработване.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в настоящата политика.

Имате право също да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или до друг компетентен надзорен орган съгласно приложимото законодателство.

14. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки с цел защита на личните данни от неправомерен достъп, загуба, промяна, разкриване или унищожаване.

Независимо от предприетите мерки, никоя система за предаване или съхраняване на информация в интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

15. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в сайта, използваните услуги или приложимите законови изисквания.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

Последна актуализация: 25 август 2026 г.